以下はフィクションであり、名前が無実を保護するために変更されているものの、決して、実際のまたは想像あらゆる保険キャリアに反映されます。
マーフィーの法則は、単に間違って行くことができるものは何でも、間違って行くことになると述べている。多くの保険会社の場合、これは、エージェントとの通信プロセスは、アドホック、個々のエージェントに固有の労働集約的であることを意味します。これはまた、マーフィーの法則が定期的に発生しやすくなることを意味する。エージェントや保険キャリア間の通信プロセスは、しばしばマニュアル、紙駆動プロセスや状況特有のプロセスである。品質管理は管理が存在しないと不可能です。データ追跡と捕獲が難しく、それがすべてで行われている場合はエラーになりやすいです。
この組み合わせの全てが失われたエージェントの生産性、しくじった通信や応答性の欠如など、莫大な問題を引き起こす可能性があります。コンプライアンス凹凸や違反は共通と同様、過払いまたは請求または引受時にクライアントの損失のない支払いです。顧客満足度の大きく開いたデザインと方程式の両側に運用このシナリオを完了するコスト、および原因の頭痛の上昇。外部ソースによる医療レコード検索は、上記の問題のいかだを軽減し、マーフィー氏と彼の無法に穴を開けるために多くを行うことができます。
外部のベンダーは、迅速、効率的なターンアラウンドタイムを提供し、クライアントの記録へのアクセスを得ることに、医師や医療施設の頭痛に対処するための責任を取る。彼らはまた、さらにプロセスを促進、これらの同じグループとの関係を築く。彼らは交渉過程における時間と必要なツールとスキルを持っているように彼らは、また、医療記録手数料の低減に非常に成功しています。リアルタイムの更新とレポート、データの収集と低維持費を提供するアウトソーシングに共通の利点です。ボトムラインの結果は家方法のコストと時間がかかる対保険会社に低コストです。
オーバーヘッドと低医療記録手数料の減少は、多くの場合、キャリアに大幅なコスト削減を生成することができます。エージェントと保険会社の間でより迅速応答、優れたサービス品質と、より信頼性の高い通信を提供することを通じて、より大きな顧客満足を達成することができる。また、これは簡素化と標準化、顧客とのコミュニケーションをし、手動プロセスを排除することによってより、エージェントの効率と生産性を提供します。また、改善されたデータ·アクセスおよびワークフロープロセスの定義と、ホームオフィスの生産性を向上させます。クレーム、引受プロセスのサイクルを削減し、既存の顧客を維持増収益性は保険会社に重要です。
外注メーカーの品質管理を提供し、キャリアがその顧客に優れたサービスを提供することができ、加工コストを低減することによって、これを提供する。また、プロセスの各ステップを分離し、それを精製してマーフィーズ法と具体的に扱う上で取る、これはベンダーのコアビジネスの提案でなければなりません。そうすることで、それは、保険会社とそのエージェントのための式からマーフィーを排除します。あなたの医療記録の取得に対する解決策を探しているなら、それで、今日は外部のベンダーに連絡し、彼が所属する棚、上のマーフィー氏を残す。
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