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本当にクライアントに耳を傾けることの重要性を過小評価することはできません。一見するとこれはコミュニケーションのようには思えないかもしれませんが、誰かがあなたの言っていることに明確に気づいていないときに、どんなメッセージが送られるかを考えてください。
能動的な聴取には、目の接触、前方への若干の傾き、うなずき、そして沈黙さえもあなたの完全な注意を伝えることが含まれます。クライアントが何を言っているかに完全に焦点を当て、非言語的手段を介して明らかにしていることは価値のある情報を提供するだけでなく、クライアントが現時点で完全に存在していることを示します。
質問をすると興味が示され、必要な情報がヘルパーとして収集されます。閉鎖された質問は、「はい」、「いいえ」、または簡単な答えで答えることができ、特定の情報を収集するのに適しています。
オープンな質問は、クライアントが自分の思考や感情を探求し、何が言われているかを明確にするよう促します。これらの質問は、治療についてより頻繁に使用されます。なぜなら、問題の深い探究を可能にし、クライアントが考えなかったファセットを調べるのを助けるからです。
反射/
コミュニケーションは不完全なプロセスなので、聞いたことの理解を確認することが重要です。 Restatementsは、クライアントがより明確かつより簡潔に言いました言い換えを含みます。これにより、顧客は間違った印象を明確にし、彼らが言っていることを真に聞くことができます。
コンテンツではなく感情に焦点を当てた感情の反映は、クライアントが自分が何を感じているかを識別するのを助けます。彼らはまた、顧客の感情の受け入れを伝え、彼らが公然と表現できる環境を育む。
課題/解釈
探求を超えて、治療は、問題。チャレンジは、クライアントの恐怖、欲望、闘争、感情の深い理解を促す方法です。たとえば、「あなたは音楽を勉強したいと言っていますが、練習はしません。それは何ですか?一方、解釈は、クライアントがヘルパーによって指摘されたパターン、テーマ、および接続を強調表示することで述べたことを超えています。
あなたの先延ばしが失敗の恐怖に関連しているかどうか疑問に思っています。解釈の一例です。
自己開示
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