ヘルスケアの苦い患者を管理する方法

医療分野の専門家は、人々の生活を救い、痛みがあるときに慰められる機会があるので、しばしば自分の仕事に報いを与えます。
ほとんどの患者は対処するのが楽しいが、他の人は否定的であり、要求することによって自分の仕事を困難にする。肯定的な態度を保つために、医師と看護師は、医療における悲惨な患者の管理方法を学ぶ必要があります。指示

1

患者が動揺した理由を理解する。患者にあなたに不満を伝えてもらうように依頼してください。彼の反応を聞く。痛みや病気は人々を怒らせてしまい、多くの患者は気分が良くないという不満を払拭する必要があります。あなたの心配事に対処しながら感情や欲求不満に感謝しましょう。

2

患者さんの健康について話してください。
彼女が理解できる点で彼女の健康問題を説明してください。それが正しい食事をしているのか、運動をしているのか、投薬を受けているのかにかかわらず、彼女が何らかのコントロールを得ることを可能にする治療計画について話し合う。彼女に質問をし、真実に答えさせる。あなたが病気や治療計画の側面が不明な場合は、あなたがそれを知らず、さらにそれを研究する必要があることを認めます。研究をフォローアップし、彼女の所見に連絡してください。


3

可能な限り最高のサービスを提供してください。できるだけ早く患者のニーズに従う。遅延が発生した場合はお詫び申し上げます。
彼を可能な限り快適にするように努力する。患者をケアするときは積極的な態度をとってください。

4

サポートシステムに相談してください。患者の家族に医者の予定に患者を同行させ、ケアの管理に関与するよう依頼する。うつ病やその他の精神病の病気や最近の出来事について尋ねると、彼らの苦い態度の要因となる可能性があります。必要に応じて、ソーシャルサービス担当者、オンブズマンプログラム、またはカウンセリングサービスに連絡してください。

5

仕事以外のストレスから救い出す。
良いサービス、コミュニケーション、または積極的な態度で治癒できない悲観的な態度を持つ患者がいることを知ってください。個人的な態度やコメントをしないでください。苦い患者の負の経験からあなたの心を取り除くために、仕事以外で行うストレス解消活動を開発する。