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効果的な患者管理の第1の目標の1つは、有資格で経験豊富なレジストラを持つことです。レジストラは、患者が病院のスタッフと最初にやり取りするものです。レジストラは重要な質問に答えることができ、患者を正しい方向に向ける必要があります。有能なレジストラの助けがなければ、患者は混乱していて病院に入ることがあります。これは、病院に通う患者の間で一般的な不幸につながる可能性があります。
患者情報
患者管理のもう一つの重要な側面は、記録保持です。何千人もの患者さんがいて、何百人も絶えず追加されているため、どの医療機関も詳細で正確な記録を保持している必要があります。名前、レコード番号、および医師の診察により、患者情報をデータベースに保存することで、患者の履歴にすばやく簡単にアクセスできます。記録保持プロセスが集中していると、日々のビジネスが遅くなる可能性があります。さらに、患者の記録を迅速に見つけられないと、患者が動揺し、不満を募らせます。
正確なクレーム
患者管理のもう一つの重要な側面は、正確な保険請求を処理することです。病院はビジネスです。究極の目標は、お金を稼ぎながらサービスを提供することです。しかし、簡素化された請求サービスがなければ、すべての患者のすべての保険契約を追跡することはほとんど不可能です。適切な患者管理により、正確な患者および保険情報の収集が保証されます。
情報交換
患者管理には、さまざまな部門にデータとレコードを適切に割り当てることも含まれます。
患者の評価には異なる部門の複数の専門家からの入力が必要なため、部門間の正確な情報交換は病院にとって重要です。 1つの例は、主治医から薬剤師に、そして主治医に情報を転送することです。適切な薬物療法と治療法を管理するためには、病院が正確な情報交換方法を持っていなければなりません。
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