透析治療のためのサービスを改善する方法

増加した肥満および糖尿病の割合は、腎臓病の流行を引き起こしている。
外来血液透析センターは、より多くのコミュニティに進出し、ストリップモールやショッピングセンターに際立って位置することがあります。透析外来患者は、患者が急性の治療の必要性とそれを得る方法の選択肢がほとんどない病院における透析とは異なり、透析外来患者は彼らが選択する診療所の顧客でもあります。顧客を維持し、紹介を受けるためには、外来透析クリニックは可能な限り最高のサービスを提供する必要があります。指示事項

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装置を更新してください。近年透析技術は急速に変化していませんが、新しい機械には新しい機能があります。
さらに重要なことに、患者さんは更新された技術に信頼を置いており、あなたの診療所についてより良い意見を持っています。

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看護師は、看護学校での患者コミュニケーションについて学びますが、カスタマーサービスについては学びません。診療所では、患者も顧客であり、彼らのニーズと欲求は継続的に成功するために重要です。臨床スタッフと非臨床スタッフは、明確で礼儀正しくフレンドリーな方法でコミュニケーションをとり、患者の快適性と個人的ニーズを提供する必要があります。


3

スタッフに継続的な教育を提供します。
可能な限り最高の仕事をするために、看護師や看護師は最新の知識が必要です。また、看護師は、看護教育で透析に関するトレーニングを受けますが、看護学校を透析専門医として残すことはありません。外来患者の透析ケアに慣れていない看護師がいる場合、熟練者になるためには助けが必要です。

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スケジュール、請求および顧客サービスについての事務員を雇います。看護師は、最良のケアを提供するために患者に十分な注意を払うべきである。彼らがスケジュールを立てて顧客の質問に答えるなどの他の任務に気を取られていれば、サービスの質は損なわれ、看護師はストレスを感じます。

可能な限り定期的なスケジュールを作成します。患者と出席看護師は、関係を築くときにうまくいく。患者は臨床医を知り、ストレスを感じることがなくなり、より快適になります。看護師は、患者のケース、性格、ニーズに精通している方が、より効果的に患者にサービスを提供できます。患者の経験を改善するために、日時の指定が一貫して行われます。