病院の患者と効果的に連絡する方法

コミュニケーションは、医療専門家が持つことができる最も重要なスキルの1つです。
医師、看護師、医療技術者、その他多くの医療従事者は、しばらくして患者と連絡を取る必要があります。効果的なコミュニケーションは、患者が適切に質問に答えるのを助け、診断に役立ちます。また、患者が自分の病状を理解するのに役立ちます。患者と効果的にコミュニケーションできなければ、誤解や推奨された治療法との不一致が生じる可能性があります。指示

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効果的なコミュニケーションの障壁を特定する。たとえば、最初に患者と話すときに、言語障壁があるかどうかを判断します。多くの医療施設が通訳を手配することができます。
患者がコミュニケーションを妨げる可能性のある認知症などの病状を有するかどうかを判断する。あなたが認知症の患者と話している間に家族をプレゼントすることは助けになるかもしれません。障壁を特定することで、それを克服する方法を開発することができます。

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患者が理解できるという言葉で話す。異なる患者は、異なる理解レベルを有するかもしれない。これはあなたが患者と話をしなければならないという意味ではありません。しかし、高齢者や聴覚障害のある患者は、ゆっくり話す必要があるかもしれません。また、最近の診断に対処している患者は、すべての情報に圧倒されるかもしれません。
複雑な医学用語を使用することなく、明確かつ簡潔になることが、この状況では最高です。


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患者の質問と回答を聞く。コミュニケーションは双方向の通りです。患者に伝えたい情報があるかもしれませんが、リスニングは仕事の一部です。あなたの患者の声を聞くために必要な時間をかけ、中断を避けてください。会話を急ぐと、患者が何を言わなければならないのか本当に聞こえなくなるかもしれません。

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非言語コミュニケーションに注意してください。患者さんがあなたの言っていることを理解している兆候を見てください。顔の表情を見る。
患者が混乱しているように見える場合は、質問があるか、あなたの言っていることを理解しているかを聞いてください。

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思いやりを持ってください。病院の患者は病気だけでなく、怖がったり、落ち込んだり、傷ついたりするかもしれません。患者は病気以上のものであることに留意してください。あなたが会話に興味を持っていると患者が感じるのを助けるかもしれない目で見えるようにする。常に質問に正直に答え、敬意を表してください。