熟練した看護施設についてどのように苦情を言いますか

年高虐待率は、老人ホームの住民に提供される介護の質の基準を作り出した1987年のNursing Home Reform Actをもたらしました。
政府はすべての施設を評価する規制機関を設置した。これらの機関は是正措置を命じ、必要に応じて罰則を制定する。この改革の原則的な基盤は、養護施設は、各居住者の可能な限り大きな身体的、精神的および心理社会的福利を達成または維持するためのサービスおよび活動を提供する義務を負っていることである。問題が深刻な場合、施設はサービスを提供しておらず、懸念を解決するための措置が有効ではないため、苦情が必要です。
あなたが必要とするもの
事件と会議に関するメモ
スタッフの名前
事件の所在地
看護ホームの苦情申立て

1

施設のスタッフと話し合ったり、居住委員会に出席したりします。養護施設に調査し、行動を起こす機会を与える。未解決の問題について議論するための会議を依頼する。コマンドのチェーンを使用します。静かでプロフェッショナルである。脅さないでください。議論の詳細とともに、出席者を含むメモを取る。問題を解決するためにスタッフと協力することを約束します。苦情について謝罪しないでください。懸念が解決されない場合は、州保健局に苦情を申し立ててください。


2州電話ホットライン：すべての州に、老人ホームなどの高齢者虐待を報告するためのフリーダイヤルが少なくとも1つあります長期ケア施設。電話番号の青いページを見て、この番号を探します。施設は、中央の場所に目立つようにフリーダイヤル番号を掲載する必要があります。養護老人ホームの苦情は、電話または書面で直接確認してください。苦情を申し立てる際には、書面による苦情を電話で守って記録を残すことをお勧めします。


3

苦情を書面で伝えてください： 。また、認証された返品領収書が要求された施設の管理者にコピーを送付する。
保健省がケース番号を割り当てていることを確認してください。

4

事故発生後できるだけ早く代理店に連絡してください。これにより、レコードと文書の検索とレビューが容易になります。人々は、事件に関する重要な事実や事情を覚えている可能性が高く、詳細を忘れる可能性は低いです。

5

老人ホームの提唱者として働く地元の長期介護オンブズマンに苦情を報告します住民。オンブズマンは権力を持っていないか、養護施設に権限を委譲することはできません。むしろ、彼はケアと権利に関する懸念を解決するために住民を支援する。
オンブズマンは、養護老人ホームで苦情を解決し、公務員との懸念を表明し、正式な苦情を提出するのを手伝っています。

電話番号、郵送先住所、Eメールアドレス。ユニットおよびルーム番号を含む、事故の場所を特定します。施設に名前を付けます。事件が発生した時刻とともに、日付を追加します。可能であれば、氏名、住所、電話番号などの関係者に名前をつけてください。何が起こったのかを特定してください。

苦情を書き留めるときは、簡単に記してください。事実に固執し、一般性を避ける。ほとんどの専門家は、あなたの記録のために苦情のコピーを保持することを推奨します。