ヘルスケアにおける品質管理の適用方法

保健計画、保健管理会社、介護ケア会社、病院などのヘルスケア企業は、サービスの質を向上させ維持することを目指しています。
品質管理プログラムを適用すると、これを達成するのに役立ちます。品質マネジメントプログラムの側面には、品質計画書類、満足度調査、頻繁なモニタリング報告、品質委員会の設立、認定達成に至る会議の開催などがあります。説明書

1

年次品質計画書を作成します。この文書には、測定可能な目標、計画された品質改善活動、およびあなたのヘルスケア会社の方向性が含まれていなければなりません。それぞれの目標と活動が意味するものと達成する方法を説明してください。この文書を毎年レビューし、改訂してください。


2

あなたの会社の保健医療サービスを受けたまたは使用した人に満足度調査を配布します。それらを患者に送って、彼らが受けたケアの質、サービスへのアクセス、彼らが働いたスタッフ、彼らが受けたヘルスケアに対する彼らの全体的な満足度を含むあなたのサービスを評価するよう依頼してください。


3

四半期および年次の監視レポートを実行します。報告書には、満足度調査結果、ケア評価の質、苦情、サービス措置、および品質改善活動の記述が含まれていなければならない。


4

合同委員会（JCAHO）、全国品質保証委員会（NCQA）などの認可機関からの認定を求める。またはURAC。認定を受けることにより、提供される医療サービスの質がさらに検証されます。認定基準は、貴社の品質管理プログラムの形成にも役立ちます。

結果を公表し、質の高い委員会会議を開催します。委員会には、医療機関の社内従業員と外部メンバーの両方を含めるべきである。委員会は、四半期および年次報告書をレビューし、調査結果の性質について議論し、改善のための適用可能な機会および付随措置項目を決定するべきである。