医療事務所での効果的なコミュニケーション

医療事務所での効果的なコミュニケーションは、患者と医療従事者の健康と安全にとって同様に重要です。
イギリスのノッティンガム大学のフリーランス看護師コンサルタントであるアンディ・ベッツ（Andy Betts）は、「過去30年間の研究は、コミュニケーションの問題を医療の提供における懸念の永続的な原因と認識している」と主張している。誤動作や誤操作を防ぐための最初の方法の一つです。対人コミュニケーションのトレイン

対人コミュニケーションの効果的な方法を従業員に教える。医師、助手、顧客、保険会社、その他の第三者の医療機関で、個人間のコミュニケーションが毎日行われます。

医師、看護師、および看護師の間の正確性を保証するために、患者。
いつも何かが外れているか奇妙に見えるかどうか質問してください。 2人以上の人を見渡し、情報を確認して、異なる人や部署の間で小切手と残高を作成してください。優れた対人コミュニケーションは、高いレベルのプロフェッショナリズムと顧客満足を維持します。


教育方法

各従業員に教育方法を教える。医療事務所で働いている人は、いつか教師の役割を果たします。各労働者と従業員に、各顧客との質問や懸念に対する回答に時間をとり、医学的な条件と手順を説明することの重要性を説明します。教授方法を改善する方法については、クラスとトレーニングセッションを開催してください。
適切な質問をし、対立しない方法で必要な情報を収集するよう従業員を訓練する



リスニングスキルを訓練する

従業員を効果的なリスナーにするように指示する。リスニングは、口頭または書面によるコミュニケーションと同様に、コミュニケーションプロセスにおいても不可欠です。各従業員を毎月自分のリスニングスキルで評価します。ストーリーを従業員に読んで、後でストーリーの詳細についてテストします。各従業員の情報を聞き取り、リコールする能力を発揮します。従業員に詳細を急ぐのではなく、必要な情報につながる小さな手がかりを聞くように教えてください。