患者アクセスにおける職員レベルを決定する方法

「患者アクセス」は、患者が医療資源を利用するプロセスを指す。
病院内であろうと個人的な診療であろうと、患者アクセスプロセスには、患者スケジューリング、保険確認、登録、財政カウンセリング、および患者の訪問の保険会社通知が含まれる。多くの異なる機能が患者アクセスの傘に当たっているため、適切な人員レベルを決定することは難しいことですが、不可能ではありません。最前線のスタッフの指示

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"ビジネスを運営する"ために必要なスタッフの最小数を計算します。一部の地域では、患者の容積に関係なく専用のスタッフが必要となります（例：病院の3回目の診察時の放射線室）。

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時間の調査を行い、サービスの場所によって、 1人の患者に完全に参加するスタッフが必要です。


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各サービスの場所ごとに患者を1時間ごとに投影します。 1人のスタッフが対処できる時間以上に多くの患者を抱える場所では、その時に見られるすべての患者を処理するのに十分な人員配置が必要です。例えば、1時間に20人の患者を扱うことができるフロントデスクスタッフを備えたマンモグラフィーオフィスでは、1時間に60人の患者が勤務する場合、3人のスタッフが必要となります。
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休憩時間の要因 - 休憩中または中断中。
パートタイムの救済スタッフのプールは、忙しい時間をカバーするためのフルタイムカバレッジの必要性を軽減するのに役立ちます。


バックオフィスのスタッフ

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バックオフィスでの患者アクセスの各領域の基本的なサービス単位。 UOSは、患者が単一の患者口座を管理するのにかかる時間の基本的な尺度である。たとえば、平均して入院患者確認の専門家は、アカウントごとに12分かかります。各エリア（スケジュール設定、確認、到着前サービス、事前手順計画）について、スタッフが平均的な患者アカウントを完了するまでの期間を決定します。

UOSレートを使用して、現在の職員レベルは効率的です。たとえば、アカウントごとに15人の検証担当者が10人必要で、1日に8時間働く場合、検証者は1週間に160アカウントを完了できる必要があります。毎週120のアカウントしか追加されていない場合、スタッフは75％の効率で稼働しており、2つのポジションを排除できます。
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将来のプロジェクトニーズ。保健機関が翌年の入院率が5％増加すると考えている場合は、現在の人数を新しい人数に乗じて、現在の人員レベルが期待される必要性をサポートしているかどうかを判断します。
たとえば、10人のスケジューラが100％の効率で週に1,000人の患者をスケジュールできる場合、ボリュームが5％増加するということは、スケジューリングバックログを発生させることなく、効率を維持するために追加のハーフタイムスケジューラが必要であることを意味します。