ハンドオフコミュニケーションを改善する戦略

ハンドオフ通信は、医療従事者と医療機関全体との間で医療情報が中継される方法を指す。
軽いミスが深刻な反響につながる可能性があるため、医療では重要です。誤ったコミュニケーションがある場合、患者の生活や状態が危険にさらされる可能性が高くなります。そのリスクの高い性質のため、ハンドオフ通信は適切かつ慎重に行われるべきであることが繰り返し強調されています。明確な用語の使用

明確な言葉は、良いハンドオフコミュニケーションの中心です。特にヘルスケアでは、あいまいな文章や形容詞を使わないことが重要です。たとえば、「彼女はうまくやっている」や「やや不安定です」などのフレーズは、潜在的に混乱する用語です。
曖昧に表現するのではなく、患者の状態の正確な記述を定義または提供することが重要です。条件に明確な条件がある場合は、条件を使用することをお勧めします。しかし、誤解のリスクが高い場合は、用語や略語を使用しないでください。


適切な技術の使用

効果的なハンドオフ通信の鍵は、適切な技術を使用し、適切なコミュニケーションを促進する。つまり、メッセージや、ある人から別の人に中継される情報に焦点を当てる必要があります。コミュニケーションの際に中断やその他の不必要な活動を制限するために、医療従事者に重点を置くことが必要です。
そのような仕事に割り当てられる十分な時間もあるべきです。適切なメッセージが中継されていることを確認するためには、チェックバックまたは読み取りの手順を実行することが重要です。インタラクティブな質問もまた、情報がよりよく理解されるように奨励されるべきである。すべてのレポートは、無関係な詳細を参照することなく、患者に焦点を当てるべきです。


一貫したフォーマットの使用

ハンドオフ通信が実行されていることを確認する標準的なユニット間およびシフト・ツー・シフトのタイプのレポートに固執するのが最適です。
標準化された報告形式は、同量の情報が記録されることを保証する。また、より良い医療サービスを計画するスタッフの能力を向上させるのにも役立ちます。たとえば、「一目でわかる」ステータス、サインアウトのチェックリスト、スクリプトがあるのがベストです。これらのデータがすべてレポートに含まれていることを確認するだけで、メッセージを標準化することができ、担当者はコミュニケーションの内容と優先順位を知ることができます。気付かない可能性のある種類の情報については、見落とされないようにそのメッセージに手がかりやヒントを提供することが重要です。すべてのレポートは、簡潔で正確な方法で行う必要があります。